医药代表工作指导手册
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医药代表工作指导手册
  
第一章 医药代表的职责
第一节 医药代表的角色
第二节 医药代表的工作职责

第二章 医药代表的特质
第一节 概述
第二节 医药代表的自我激励
第三节 医药代表的能力
第四节 医药代表必须具备的态度

第三章 医药代表的专业知识
第一节 医药代表市场学知识
第二节 药品商品属性
第三节 处方管理
第四节 用药及药品不良反应
第五节 药品招标采购知识
第六节 药品如何进入医院
第七节 影响医生处方的因素

第四章 医药代表的自我管理
第一节 医药代表压力管理
第二节 医药代表如何提高情商

第五章 医药代表的区域市场管理
第一节 区域市场管理概述
第二节 医药代表时间管理
第三节 医药代表的目标客户管理
第四节 医药代表的产品管理
第五节 医药代表的竞争产品管理
第六节 医药代表的数据管理
第七节 目标医院销售计划
第八节 医院专业销售管理表格

第六章 医药代表拜访技巧
第一节 概述
第二节 如何说开场白
第三节 如何分析需求
第四节 如何介绍产品
第五节 如何处理异议
第六节 如何加强印象
第七节 如何促成交易
第八节 如何进行跟进拜访
第九节 关于家访

第七章 医药代表的群体销售技巧
第一节 医药群体销售概述
第二节 如何组织医药产品学术推广会议
第三节 医药代表如何做专业演讲

第八章 医药代表客户服务
第一节 关于客户服务的几个概念
第二节 满足需求的客户服务
第三节 卓越客户服务
第四节 客户不满的处理

第九章 医药代表行为规范
第一节 医药代表礼仪规范
第二节 建设性的沟通态度
第三节 医药代表可靠性的建立
第四节 销售工具使用规范
附：中华人民共和国药品管理办法
    药品推广行为准则