《最新质量管理与质量认证实用指南》
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《最新质量管理与质量认证实用指南》
内容简介
    本书编写目的，就是要帮助读者认清即将来临的21世纪经济发展的最新形势，把握“质量世纪”的发展脉搏，化“质量危机”为“质量竞争”的动力；面临跨国集团和 WTO的挑战，以实际行动开展质量“变革工程”或“质量革命”，夺回失去的市场和就业机会，实现“世界级质量”的目标。
　　为此，我们选编了戴明、朱兰、克劳士比和费根堡姆几位世界质量领袖的精彩华章，为的是帮助读者深入探求：这些思想的概念，为什么会引起日本、美国、欧洲，甚至中国实业界的质量革命或变革运动？因为只有知其然并知其所以然，才能掌握开启成功之门的钥匙。
详细介绍:
上卷
上篇质量管理：质量宗师的方法
代前言 品质——价值与尊严的起点
第一章 朱兰：质量概念、成本和改进
第一节 基本概念
第二节 质量政策和目标
第三节 质量计划工作
第四节 质量成本
第五节 质量改进
第二章 戴明：质量管理的十四个要点
第一节 质量改进促进生产率的提高
第二节 高层管理如何提高生产率
第三节 障碍和问题
第四节 什么时候？多长时间？
第五节 自我测验的问题
第六节 两种改进的基本源泉
第三章 克劳士比：“零缺陷”与质量改进的十四个步骤
第一节 解剖问题困扰的组织
第二节 质量管理预防针
第三节 金光大道：质量改进的十四个步骤
第四章 费根堡姆：全面质量管理的应用方法
第一节 产品、服务质量和全面质量管理
第二节 购买者、生产者以及市场对质量的要求
第三节 生产率、技术和质量的国际意义
第四节 影响质量的因素和质量管理工作的内容
第五节 新设计控制
第六节 进厂材料控制
第七节 产品控制
第八节 特殊工艺研究
第九节 全面质量管理的原则

中篇 质量体系认证——世界大趋势代前言 ISO 9000：国企改革的一剂良药吗？
第一章 国际质量认证的发展趋势
第一节 国际质量认证概述
第二节 有效性：质量体系认证的调查与分折
第二章 中国质量体系认证认可制度
第一节 中国质量认证概述
第二节 中国质量体系认证机构国家认可委员会(CNACR）文件
第三节 CNACR认可的质量体系认证机构
第四节 1998年 CNACR统计通报
第三章 中国认证人员注册制度
第一节 中国认证人员国家注册委员会
第二节 国际认证人员注册经验与动态专文
第三节 国家注册审核员培训试题和考试试题
第四节 1998年CRBA统计通报（657）
第四章 中国质量认证咨询机构管理制度
第一节 中国质量认证咨询机构管理文件
第二节 获国家备案的质量认证咨询机构名册
第五章 质量体系建立、审核与认证
第一节 建立质量体系的过程
第二节 质量体系文件编制
第三节 质量体系的运行、保持与改进
第四节 内部质量审核
第五节 审核技巧与案例
第六节 质量体系认证的实施程序
第七节 质量体系认证的审批、注册和监督管理下卷
第六章 质量手册与程序文件范例
第一节 建筑企业质量手册与程序文件
第二节 机械企业质量手册与程序文件下篇标准篇
第一章 2000版ISO 9000系列标准草案
第一节 20OO版IS0 9000系列标准草案
第二节 2000版IS0 9000系列标准分析
第二章 1994版ISO 90O0国际／国家系列标准
第一节 ISO90000：1994最新系列标准
第二节 IS09000：1994最新标准专文
第三节 ISO 90O0国际标准一览表及部分国家和地区采用ISO 9OOO系列标准对照表
第三章 商贸服务业质量标准实施指南
第一节 商贸（批发及零售）服务业质量标准实施指南
第二节 商贸服务业质量标准实施专文
第四章 最新版 ISO 14000国际／国家系列标准
第一节 ISO 14000环境管理系列标准
第二节 ISO 1400O环境管理体系标准专文
第五章 QS 9O00系列标准
第一节 质量体系要求QS 90O0
第二节 QS900O系列标准专文
第六章 ISO/IEC质量认证
第一节 ISO／IEC质量认证
第二节 IS0/IEC合格评定指南专文