第二章 公务车配置与采购管理
第一节 公务用车采购品牌化标准提升
第二节 公务用车政府采购方法的改进
第三节 公务车辆的配置
第四节 公务车辆的采购

第三章 公务车的使用管理
第一节 公务车使用类型
第二节 公务车使用制度的内容
第三节 管理使用制度的制订
第四节 统一管理的相关规定
第五节 公务车使用改革

第四章 公务车营运管理
第一节 用车申请与审批
第二节 公务车调度管理
第三节 公务车运行管理

第五章 客服保障管理
第一节 公务车的服务对象
第二节 客户服务措施
第三节 客户服务考核指标

第六章 公务车辆租借、拍卖与费用核算
第一节 车辆租借管理
第二节 公务车拍卖
第三节 费用核算

第七章 驾驶员管理
第一节 驾驶员招聘与解聘
第二节 驾驶员培训
第三节 驾驶员薪酬管理
第四节 驾驶员行为管理
第五节 驾驶员人性化管理

第八章 公务车日常维修保养管理
第一节 公务车的日常管理
第二节 车辆的维护与保养
第三节 车辆故障与修理
第四节 车辆运行材料与配件管理

第九章 公务车安全管理
第一节 安全常识
第二节 安全管理
第三节 交通违章及其处理
第四节 交通事故及其处理
第五节 保险与理赔
第六节 公务车管理现代化

第十章 公务车管理制度范本
第一节 驾驶员管理制度范本
第二节 车辆管理制度范本
第三节 公务购置制度范本
第四节 公务车租用与定点维修制度范本
第五节 公务车配备与编制制度范本
第六节 公务车定点加油管理制度范本
第七节 企业公务车管理制度范本
第八节 公务车使用管理制度范本
第十一章 各地公务用车改革经验
第十二章 相关法律法规