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第一篇 概论
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第一章 公务员制度基本知识
第二章 公务技术与设备
第二篇 领导日常公务处理
第一章 电信处理
第二章 公务接洽和礼仪活动
第三章 值班公务
第四章 印信管理
第五章 收发公务
第三篇 领导公务礼仪
第一章 政务工作礼仪
第二章 公务活动礼仪
第三章 涉外工作礼仪
第四章 国旗、国徽、国歌礼议
第五章 仪表风度礼仪
第六章 日常交际礼仪
第七章 公共场所礼仪
附录一 礼貌用语
附录二 传统称谓
附录三 我国传统节日的礼仪风俗
附录四 世界部分国家的礼仪风俗
附录五 世界各国国旗、国徽图案
第四篇 领导公文处理公务
第一章 概述
第二章 文件运转与传递过程
第三章 文件数量与质量控制
第四章 收文处理
第五章 发文处理
第六章 文件利用与管理
第七章 机关电子文件的管理工作
第五篇 领导公文写作格式、方法、技巧与范例
第一章 行政机关公务文书概述
第二章 行政文书写作格式与范例
第三章 公务文书写作格式与范例
第四章 宣传文书写作格式与范例
第五章 事务文书写作格式与范例
第六章 会议文书写作格式与范例
第七章 交际文书写作格式与范例
第八章 晓喻性公文写作格式与范例
第九章 规章 性文书写作格式与范例
第十章 指挥性文书写作格式与范例
第十一章 指示性文书写作格式与范例
第十二章 呈请性公文写作格式与范例
附录 国家行政机关公文处理办法
第六篇 领导公关公务
第一章 概述
第二章 公共关系原则
第三章 公共关系程序
第四章 公关方案设计
第七篇 领导办公室公务处理
第一章 概述
第二章 办公室结构和功能
第三章 办公室人员及职责
第四章 办公室计划工作
第五章 办公室提案工作
第六章 办公室督查工作
第七章 办公室工作日常通用表格
第八篇 领导档案管理公务
第一章 档案收集
第二章 档案整理与鉴定
第三章 档案检索、著录及标引
第四章 档案分类、登记及保护
第五章 档案法律法规文件
第六章 档案行业标准规范
第七章 档案管理工作制度
第九篇 领导保密与保卫公务处理
第一章 保密公务处理
第二章 保卫公务处理
第三章 保卫部门内部管理规章 制度
第四章 保卫部门工作人员行为准则
第十篇 领导组织会议公务
第一章 会议的构成与类型
第二章 会前准备工作操作实务
第三章 会场准备工作操作技巧
第四章 会场组织工作规范操作实务
第五章 会议记录范例与写作技巧
第六章 会议主持与语言运用
第七章 会计主持的操作技巧
第八章 会后事项处理工作实务
第九章 会后事项处理工作制度范本
第十一篇 领导外事公务处理
第一章 概述
第二章 外事机构和人员管理
第三章 外事接待
第四章 外事交流
第五章 外事谈判
第六章 出国出境
第七章 外事礼仪
第八章 外事文书
第十二篇 领导后勤公务处理
第一章 后勤工作从业人员岗位职责
第二章 物资财产管理
第三章 车辆管理
第四章 食堂与宿舍管理
第五章 绿化环卫管理
第六章 生活设施管理
第七章 后勤文书管理
第八章 后勤房产及物业管理
第九章 后勤采购与仓储管理
第十三篇 领导人事公务处理
第一章 单位人员编制
第二章 人事录用制度
第三章 人事教育与培训制度
第四章 职务任免制度
第五章 公务员的辞职辞退制度
第六章 人事争议仲裁与人事档案管理制度
第七章 人事考评管理标准
第八章 退休人员管理标准
第九章 干部人事制度创新
第十四篇 领导财务公务处理
第一章 财务管理概述
第二章 领导如何建立高效运营的财务机制
第三章 领导协调财务关系的技巧
第四章 领导把握理财的技巧
第五章 领导财务控制及案例分析
第六章 领导如何看懂会计报表
第七章 财务预测与财务分析
第八章 常用费用支出标准
第九章 行政事业性收费管理
第十章 部门预算
第十一章 社会保险制度
第十二章 会计集中结算制度
第十三章 政府采购制度
第十四章 附录
第十五篇 党务公务处理
第一章 思想政治工作
第二章 组织工作
第三章 宣传工作
第四章 统战工作
第五章 党员教育工作
第六章 党务工作
第十六篇 妇女·青年·工会公务处理
第一章 妇联公务处理
第二章 共青团公务处理
第十七篇 领导纪检公务处理
第一章 纪检监察组织机构
第二章 纪检监察机关的领导体制和干部管理体制
第十八篇 领导信访公务处理
第一章 信访工作概述
第二章 信访工作与《信访工作条例》
第三章 信访工作技能要点和流程
第四章 信访统计与信访文书拟写
第十九篇 行政执法与行政诉讼
第一章 行政与行政法
第二章 行政行为的主要形式
第二十篇 机关效能建设操作实务
第一章 政府效能建设概述
第二章 行政审批制度改革措施
第三章 政务公开操作技巧
第四章 政府超市设立及运作技巧
第五章 电子政务管理
第六章 绩效评估
第七章 政府效能建设的保障机制
第八章 机关全面质量管理
第九章 效能监察
第二十一篇 领导公务处理的方法与艺术
第一章 领导工作方法与艺术创新
第二章 领导决策艺术
第三章 领导用人艺术
第四章 领导协调沟通艺术
第五章 领导激励艺术
第六章 领导语言艺术
第八章 领导调查研究的方法与艺术
第九章 领导处理突发事件的方法与艺术
第十章 领导创造性工作的方法与艺术 |
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